Könyvismertető

Gyakorlatközpontú kiadvány, amely megalapozza az idegenvezetői szakmához szükséges tudást, és bemutatja a legfontosabb szakmai, etikai és kommunikációs elvárásokat. A tanulást gyakorlófeladatok, mintadokumentumok és QR-kódon elérhető interaktív tartalmak - hanganyagok és online tesztek - támogatják. Kiemelten fejleszti a kommunikációs készségeket, a kulturális érzékenységet és a problémamegoldást.

A kiadvány fő témakörei: Bevezetés; Útvonaltervezés; Közlekedési eszközökhöz és helyszí­nekhez kapcsolódó idegenvezetés; Célcsoportok sajátosságai; Konfliktus- és panaszkezelés, rendkívüli helyzetek; Az IKT az idegenvezetésben; Idegenvezetői adminisztráció, dokumentumtípusok kezelése; Mellékletek; Projektfeladat